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コラム

ゲームデバッグとは？外注するメリットや外注する際のポイントも解説

ゲームデバッグの概要から、外注するメリット、外注先の選び方、そして外注する際のポイントまで詳しく解説します。

コラム

システムデバッグとは？目的や手法について詳しく解説

システムデバッグについて、その目的・手法・重要性などを詳しく解説します。

コラム

ビジネスを支える業界特化型コールセンターの役割

現代社会において、企業と顧客の関係性はますます複雑化しており、顧客からの問い合わせや要望も多岐にわたっています。このような状況下で、顧客満足度を向上させ、効率的な業務運営を実現するために近年業界特化型コールセンターの需要が高まっています。本コラムでは業界特化型コールセンターの役割と重要性について解説します。

コールセンターシステムInfiniTalk

InfiniTalkオンプレミス版

InfiniTalkオンプレミス版は、自社内にサーバーを設置し、運用する 自社運用型のシステムです。

コールセンターシステムInfiniTalk

InfiniTalkクラウド版

InfiniTalkクラウド版は、インターネットを介して通話を行うクラウド型のCTIサービスです。 大きな設備投資不要なため初期導入コストを抑え、短期間でスタートすることができます。

コラム

ゲームデバッグとは？外注するメリットや外注する際のポイントも解説

ゲームデバッグの概要から、外注するメリット、外注先の選び方、そして外注する際のポイントまで詳しく解説します。

コラム

コンタクトセンターの BPOサービスとは？メリットとデメリットを紹介

コンタクトセンターのBPOサービス導入におけるメリットとデメリットを詳しく解説します。

コラム

ノンボイス化とは？広まる背景とメリットをわかりやすく解説

ノンボイス化の基本概要、広まる背景、導入するメリットを詳しく解説します。

コラム

コールセンターシステムの歴史

コールセンターシステムの歴史について年代を追って解説します。

コラム

双方向番号ポータビリティ（LNP）とは？仕組みをわかりやすく解説

双方向番号ポータビリティ（LNP）の仕組みやメリットについて詳しく解説します。

コラム

2025年1月開始！双方向番号ポータビリティの利用に関する基本知識をご紹介

双方向番号ポータビリティの利用に関する基本知識について解説します。

コラム

コールセンターを外注（アウトソーシング）するメリット・デメリットを解説

コールセンターを外注するメリットとデメリットについて詳しく解説します。